TELECONSEILLER F/H
Job Offers
Information
MSA MAINE-ET-LOIRE
Proposed contract
CDD
Entreprise présente au SIVAL
Exposant participant aux RDVs ApecitaPro
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Contexte et définition du poste
Principales missions 1. Assurer l’accueil téléphonique pour les législations famille et/ou santé et/ou retraite :• informer l'adhérent sur ses droits, sur la situation de son dossier et de ses paiements• assurer le lien avec les autres services de l'entreprise en orientant l'appel vers le bon interlocuteur• fixer des rendez-vous avec l’adhérent en accueil physique ou téléphonique pour les situations complexes2. Prendre en charge les demandes exprimées par messagerie3. Enregistrer dans l’outil informatique le contact et son motif consécutivement aux appels4. Envoyer à l’adhérent les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier et transmettre si nécessaire la demande aux services concernés (back-office)5. Promouvoir le site internet6. Effectuer des remplacements au pré-accueil
Preferred profile
Savoir-être : Rigoureux, volontaire, autonome et organiséSavoir-faire : Disposer de qualités relationnelles : diplomatie, capacité d’écoute et communication orale adaptéeAvoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un collectif de travailS’adapter à différents interlocuteurs et/ou situationsEtre capable d’acquérir des nouvelles connaissances législatives ou techniquesEtre à l’aise avec les outils informatiques Rencontrez le recruteur au salon SIVAL à Angers - L’employeur sera présent le 16 janvier de 9h à 12h30 sur l'Espace Emploi (Grand Palais) Retrouvez l’intégralité de l’offre sur le site apecita.com (N° AX015362) : Pour prendre RDV avec l’employeur, contactez l’APECITA via l'application SIVAL ONLINE grâce au bouton «Discuter» (en créant votre profil) sur le lien https://online.sival-angers.com/event/sival-2024/exhibitor/RXhoaWJpdG9yXzU4OTQzNQ==
Localisation
Pays-de-la-Loire
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